华纳房产范娜经理与常州房产网小编合影
房产网：范经理,感谢您百忙之中接受我们的采访，不知道您是在怎样一个机缘下进入这个行业的，能简单介绍一下您的经历吗？
范经理：进入这个行业有点阴错阳差的感觉，当时我是想去售楼的，结果职介那边给我找了一个二手房租售的工作。本来我还有点后悔，不过现在我不这么认为了。我觉得二手房租售更自由，发展空间大，自己的发挥可以更多。如果发展比较好，也可以代理楼盘等等。再加上我的个性不怎么喜欢呆在办公司，喜欢自己做主，做自己喜欢的事，所以我选择了这一行。
2006年底我加入这个行业的，当时对中介这个行业大家还不是很认可，我当时认为如果我能够办一个正规的中介公司，会扭转人们对这个行业的看法。我在一边学习的时候，一边想到网站对中介行业可能会有帮助。所以那个时候我们就创建了常州新区租房网，2007年5月1日成立自己的公司，当时我是加盟其他房产中介公司的，但是我给自己一个承诺：一年之后我一定要创建自己的品牌。2008年5月1日我们正式更名为华纳房地产置换有限公司。
房产网：最近大家对房地产市场议论纷纷，不知道这对房产中介行业有什么影响呢？您采取怎样的应对策略呢？
范经理：市场低迷，这是正常现象，市场的起伏就跟人生一样，有高有低的。要保持一个良好的心态，这是最重要的。在这段时间，我让我们的员工学习更多知识，提高自身修养。因为我们跟外企打交道比较多，自身素质很重要。也可以组织游玩，大家放松一下。不能因为市场不好影响自己的心态，我们在这个时候就要养精蓄锐，为以后做准备。
房产网：相比其他公司，我们华纳的优势在哪里呢？能给我们简单介绍下吗？
范经理：我们的服务。我们为卖家跟买家全面考虑，包括很小的方面，比如水电费之类的，我们都会尽我们最大的能力为我们的客户服务，让我们的客户完全不用操心。某些客户会抱怨我们的收费从来都不打折，但是我们的服务也不会打折，不会在协议签完以后我们就撒手不管。再加上我们的网站方面，开辟了图片，视频等功能，这样客户就能更直观的了解房源，不谦虚的说，我们也是引领了这股风潮啊。
房产网：那我们华纳房地产置换有限公司，主要是致力于哪方面的发展呢？
范经理：我们经手的高档房比较多，一是新区这边的高档房资源比较多，而且这跟我们的客户群体也有直接关系。我们主要与外企打交道，他们对高档房的需求比较大。所以这对我们公司形象很要求比较高，因为这不仅代表我们公司，说大点，也是代表我们国家的形象。，做到完善的服务，才能让客户信任我们，信任中国。
房产网：对于常州未来的房产中介市场，我们华纳以后会是怎样一个发展方向？
范经理：现在的中介市场还需要政府给出完善的法律政策，这样房产中介市场发展的才能更加健康。
常州以后的中介市场竞争比较激烈，中介公司都会变得跟更正规，完善。有了竞争就有了发展，我们面对的挑战就更多。我们要更加完善自己，注意小的细节。比如外国人的一些礼节，习俗。
我们目前的计划是需要更多的员工，组建一个具有凝聚力的团队。因为我始终认为一个公司团队是最重要的。
房产网：听说您前段时间还带领您的员工去四川灾区，您当时怎么想到要去灾区的呢，能简单讲述下途中的故事吗？
范经理：那段时间经常看电视，看着心里就难受，就和几个朋友带着我们公司和朋友筹集了一万多元，买了水和食物送去给灾区人民。其实比在家里看电视更加的难受。
房产网：在这里还想跟您探讨一下“私人置业顾问”这个概念，尽管在国外已经发展的很成熟，但在中国还在起步阶段，不知道您对这个概念是怎样一个看法呢？
范经理：“私人置业顾问”是房产中介市场必然的发展方向。我们现在经纪人的难处是，我们需要考虑两方面的情况。卖家和买家都需要考虑，这两个本来就有利益矛盾。而外国是：外国人是选置业经纪人，而不是挑房源。不以房价来收费，收的服务质量费用。中国人对置业经纪人还是有很多怀疑的。当社会对房产中介认可时，“私人置业顾问”才能发展起来。还需要很长时间，这可能是我们以后发展的方向。
